La digitalización de la asistencia
La eficiencia operativa hoy se basa en datos. En Grúas Juan empleamos un sistema integral de gestión de flotas que orquesta asignaciones, rutas y seguimiento.
Componentes del sistema
- Asignación inteligente: selección automática por proximidad, capacidad y compatibilidad técnica.
- Telemetría: estado de motor, diagnósticos, mantenimiento preventivo y disponibilidad.
- Rutas dinámicas: tráfico en tiempo real, obras, restricciones urbanas.
Indicadores clave (KPIs)
- ETA real vs. planificado por zona.
- Kilómetros en vacío por servicio.
- Tasa de primera resolución (sin reenvío de recursos).
Beneficios para el cliente
- Menor espera: reducción media del 15–20% en llegada.
- Transparencia: seguimiento con hitos y avisos por SMS.
- Sostenibilidad: menos kilómetros y conducción eficiente.
Casos de uso
Picos de demanda: priorizamos servicios por criticidad y distancia, reequilibrando la flota en tiempo real.
Conclusión
La tecnología multiplica la capacidad del equipo humano: llegamos antes, con mejor información y más seguridad.